FORGOT YOUR DETAILS?

Όροι Χρήσης

Εισαγωγικά

Η ατομική επιχείρηση με την επωνυμία “Τσιούπρος Λέων. Γεώργιος Εμπορία Κουφωμάτων” (εφεξής “η Εταιρεία) που εδρεύει στη Βέροια Ημαθίας, Πιερίων 147, νόμιμα εκπροσωπούμενη, με Α.Φ.Μ. 122707740, Δ.Ο.Υ. Βέροιας και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@sitas.gr, είναι ένα κατάστημα πώλησης κουφωμάτων και σιτών υψηλής ποιότητας. Η Εταιρεία διαθέτει τα συστήματα σιτών της και μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος στη διεύθυνση ιστοτόπου www.sitas.gr (εφεξής “το ηλεκτρονικό κατάστημα”).

Οι κάτωθι όροι χρήσης και προϋποθέσεις εφαρμόζονται στις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος από τον πελάτη/χρήστη (εφεξής “ο πελάτης” εάν πραγματοποιεί παραγγελία μέσω του καταστήματος και “ο χρήστης” εάν αρκείται σε απλή περιήγηση στους τομείς του ιστότοπου της Εταιρείας), ο οποίος αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους εν λόγω όρους, άλλως οφείλει να απόσχει από την περιήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα και την πραγματοποίηση συναλλαγών μέσω αυτού.

Στις συμβάσεις που καταρτίζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο. Με την επιφύλαξη ειδικότερων ρυθμίσεων στους παρόντες όρους, εφαρμόζονται οι οικείες διατάξεις του Αστικού Κώδικα και η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

Πληροφορίες προϊόντων

H Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.sitas.gr σε σχέση με την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών του εκάστοτε διατιθέμενου προϊόντος, με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαλάθει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή από τυχόν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας.

Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας των διατιθέμενων προϊόντων. Δε φέρει όμως ευθύνη για ενδεχόμενα τεχνικά προβλήματα που θα παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά τη διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου, ούτε ευθύνεται για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

 Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Η ιστοσελίδα www.sitas.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της Εταιρείας. Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από την τελευταία, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών στοιχείων, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή τρίτων (στη χρήση των οποίων δικαιούται να προβεί η Εταιρεία) και τυγχάνει προστασίας από τις οικείες ρυθμίσεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα, σήματα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Εταιρεία ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτή καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι διακριτικά γνωρίσματα της Εταιρείας ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από την οικεία ελληνική και διεθνή νομοθεσία περί εμπορικών σημάτων, βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή των ανωτέρω διακριτικών στοιχείων στις ιστοσελίδες της Εταιρείας δε θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Ο ιστότοπος της Εταιρείας έχει σχεδιαστεί με απόλυτο σεβασμό στην προσωπικότητα και το ιδιωτικό απόρρητο του χρήστη, ο οποίος, αν δεν υποβάλει κάποια παραγγελία ή δε θελήσει να έρθει σε άμεση ηλεκτρονική επικοινωνία με αυτή, δεν είναι επουδενί υποχρεωμένος να αποκαλύψει τα προσωπικά στοιχεία. Έχει, συνεπώς, τη δυνατότητα να περιηγείται στον ιστότοπο ανωνύμως και χωρίς χρονικό περιορισμό, αρκεί να τηρεί τις Υποχρεώσεις Χρήστη/Επισκέπτη που προκύπτουν από τους παρόντες όρους και τη λοιπή ισχύουσα νομοθεσία.

Η Εταιρεία στο στάδιο της υποβολής της παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος συλλέγει τα στοιχεία του πελάτη που της είναι απολύτως απαραίτητα για την ορθή και έγκαιρη διεκπεραίωση των παραγγελιών, ήτοι τη διεύθυνση, το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και τον αριθμό του κινητού ή άλλου τηλεφώνου.

Ενδέχεται να απαιτηθούν και στοιχεία ταυτοποίησης του πελάτη σε περίπτωση που επιθυμεί να πληρώσεί με πιστωτική κάρτα για την οποία ο νόμος απαιτεί τέτοιου είδους ταυτοποίηση. Σε κάθε όμως περίπτωση, οποιοδήποτε δικαιολογητικό και έγγραφο πιστοποιεί και δηλώνει την ταυτότητα του πελάτη παραμένει αυστηρά απόρρητο και ελέγχεται μόνο από το αρμόδιο υπεύθυνο τμήμα της εταιρείας.

Η εκ μέρους του χρήστη/πελάτη καταχώριση των στοιχείων που του ζητούνται θεωρείται ως σχετική συναίνεση για τη χρήση αυτών των στοιχείων από την Εταιρεία, η οποία ρητώς δεσμεύεται να τα χρησιμοποιήσει μόνο για τους ανωτέρω σκοπούς.

 Σύνδεσμοι (“links”) προς άλλους ιστοτόπους

Η εταιρεία δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων ιστότοπων (websites) και ιστοσελίδων στα οποία παραπέμπει μέσω "συνδέσμων", hyperlinks ή διαφημιστικών banners. Συνεπώς για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά τη χρήση τους, ο χρήστης οφείλει να απευθύνεται απευθείας στους αντίστοιχους ιστοτόπους και ιστοσελίδες, οι οποίοι και φέρουν τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Η παροχή των συνδέσμων στο ηλεκτρονικό κατάστημα γίνεται για λόγους διευκόλυνσης του χρήστη και η Εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν εγκρίνει, δεν αποδέχεται και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο κάθε συνδέσμου.

Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο χρήστης των ιστοσελίδων www.sitas.gr  αποδέχεται ότι δε θα χρησιμοποιεί αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα για δημοσίευση, αποστολή ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, αντίκειται στην ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Αρχεία Cookies

Η Εταιρεία έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί Cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας της. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία απoστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως η www.sitas.gr, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή και να αξιοποιούνται δεδομένα προς βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Η Εταιρεία χρησιμοποιεί τα Cookies για να παρέχει πληροφορίες και να διεκπεραιώνει τις παραγγελίες του χρήστη/πελάτη ενώ σε κάθε έξοδό του από το site διαγράφονται αυτόματα. Σημειώνεται ότι τα Cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα www.sitas.gr .

Κατάρτιση Πώλησης

 Η προβολή και παρουσίαση των προϊόντων στον ιστότοπο της Εταιρείας δε συνιστά δεσμευτική πρόταση προς τον πελάτη, αλλά πρόσκληση προς υποβολή πρότασης από τον τελευταίο. Πιο συγκεκριμένα, με την ολοκλήρωση της παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ο πελάτης απευθύνει πρόταση για αγορά των αγαθών που βρίσκονται στο καλάθι του και απαιτείται να συμφωνήσει και να αποδεχτεί την εφαρμογή των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Αγορών. Η πρόταση του εν συνεχεία τελεί υπό τον όρο της αποδοχής της από την Εταιρεία. Η αποδοχή γνωστοποιείται με σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας που αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη ή με άλλο πρόσφορο μέσο, εφόσον βεβαιωθεί προηγουμένως η πραγματική διαθεσιμότητα των προϊόντων που επιθυμεί ο πελάτης. 

Καταβολή τιμήματος

Ο πελάτης για την πληρωμή του τιμήματος της παραγγελίας του δύναται να επιλέξει:

  • Πληρωμή με αντικαταβολή (Cash on delivery)
  • Πληρωμή με μεταφορά σε Τραπεζικο λογαριασμό της Εταιρίας
  • Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα
  • Πληρωμή μέσω Paypal

Ο πελάτης αναλαμβάνει τον οποιοδήποτε κίνδυνο που μπορεί να προκύψει κατά την διεκπεραίωση της εν λόγω συναλλαγής αλλά και πέραν της ολοκλήρωσης αυτής, ενόψει και της τρέχουσας δυσλειτουργίας του ελληνικού τραπεζικού συστήματος.Τα τυχόν έξοδα αποστολής του σχετικού εμβάσματος βαρύνουν τον ίδιο τον πελάτη.

Αποστολή και παραλαβή των πωληθέντων προϊόντων

 Ο πελάτης δύναται να επιλέξει μεταξύ

  • παραλαβής από το κατάστημα της Εταιρείας
  • αποστολής με ταχυμεταφορική εταιρεία (courier). Σε αυτήν την περίπτωση, εφόσον ο όγκος των προϊόντων είναι μεγάλος η αποστολή θα διενεργείται απο μεταφορική εταιρεία για τη μέγιστη διασφάλιση της ακεραιότητας των προϊόντων
  • εάν επιλεγεί η τοποθέτηση των προϊόντων απο το συνεργείο της Εταιρείας, η μεταφορά δύναται να διενεργηθεί και από την ίδια την Εταιρεία κατόπιν σχετικής συμφωνίας.

Εάν ο πελάτης επιλέξει παραλαβή από το κατάστημα και δεν παραλάβει το προϊόν εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης προς παραλαβή, η Εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να επιδείξει την επιβεβαίωση της παραγγελίας (κωδικό παραγγελίας) και την ειδοποίηση για την παραλαβή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατήριο). Αν ο πελάτης επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο για την παραλαβή της παραγγελίας του, τότε το τρίτο εξουσιοδοτούμενο πρόσωπο θα πρέπει να έχει μαζί του ειδική εξουσιοδότηση προς παραλαβή της συγκεκριμένης παραγγελίας νόμιμα θεωρημένη από ΚΕΠ ή αστυνομική ή άλλη Αρχή καθώς και επίσημο έγγραφο απαραίτητο για τον έλεγχο της ταυτοπροσωπίας (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο κλπ). Δεδομένου ότι στην εν λόγω περίπτωση, μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον πελάτη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του.

Εάν επιλεγεί η αποστολή με ταχυμεταφορική ή μεταφορική εταιρεία, για την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης θα επιδεικνύει στο μεταφορέα την επιβεβαίωση της παραγγελίας (κωδικό παραγγελίας), καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, ή διαβατήριο). Αν ο πελάτης επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο για την παραλαβή της παραγγελίας του, τότε το τρίτο εξουσιοδοτούμενο πρόσωπο θα πρέπει να επιδείξει ειδική εξουσιοδότηση προς παραλαβή της συγκεκριμένης παραγγελίας νόμιμα θεωρημένη από ΚΕΠ ή αστυνομική ή άλλη Αρχή καθώς και επίσημο έγγραφο απαραίτητο για τον έλεγχο της ταυτοπροσωπίας (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο κλπ).

Σε κάθε περίπτωση, η παράδοση των προϊόντων προς μεταφορά είτε με ταχυμεταφορική εταιρία, είτε με μεταφορική, είτε με τα ίδια μέσα της Εταιρίας, μεταθέτει τον κίνδυνο τυχαίας καταστροφής των πραγμάτων στον πελάτη.

 Δικαίωμα Υπαναχώρησης του Νόμου 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) - Επιστροφή προϊόντων

Η Εταιρεία σέβεται απόλυτα το ισχύον νομικό πλαίσιο για την προστασία των καταναλωτών φροντίζοντας οι παρόντες όροι να διασφαλίζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών που επιλέγουν την ίδια για τις αγορές τους. Ειδικότερα, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να αναφέρει τους λόγους αυτής της απόφασής του (άρθρο 3ζ του Ν.2251/1994), αρκεί να τηρούνται οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις:

  • (α) Τήρηση προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση στο χώρο του ή την παραλαβή του από το κατάστημα και, σε περίπτωση πολλών αγαθών παραγγελθέντων από τον πελάτη με μια παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά, από τον χρόνο παραλαβής και του τελευταίου, ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση (εφεξής “Υπαναχώρηση”).
  • (β) Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων κ.τ.λ.). Επιπλέον, για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
  • (γ) Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό με το οποίο επιβαρύνθηκε η Εταιρεία για την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.
  • (δ) Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως και αποστέλλεται α) είτε στη ταχυδρομική διεύθυνση της Εταιρείας, Πιερίων 14, Βέροια, 59132 β) είτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@sitas.gr ή ηλεκτρονικά μέσω της προσφερόμενης στον ιστότοπο sitas.gr φόρμας επικοινωνίας και η Εταιρεία είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει.
  • (ε) Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία κοινοποίησε την υπαναχώρηση.
  • (στ) Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η Εταιρεία υποχρεούται να αποδώσει στον πελάτη το τίμημα που εισέπραξε. Στην περίπτωση χρέωσης του πελάτη μέσω πιστωτικής κάρτας, η Εταιρεία, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Η Εταιρεία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του πελάτη. Εάν η καταβολή έλαβε χώρα μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας, τότε τα χρήματα επιστρέφονται άμεσα αμέσως μετά την επιστροφή των προϊόντων, την επόμενη εργάσιμη. Εάν η εξόφληση της παραγγελίας σας έχει πραγματοποιηθεί με αντικαταβολή τα χρήματα επιστρέφονται εντός 14 εργάσιμων ημερών.
  • (ζ) Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης μόνον εάν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης διαφοτερικό από τον οικονομικότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Εταιρεία.
  • (η) Ο πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την Εταιρεία, εάν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης, η δε Εταιρεία δικαιούται να συμφωνήσει με τον πελάτη την αποζημίωσή της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό. Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση αφορά παροχή υπηρεσιών, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη δήλωση υπαναχώρησης. Εάν ο πελάτης ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης τυχόν συνδεδεμένες συμβάσεις λήγουν αυτομάτως, χωρίς κανένα κόστος για τον πελάτη.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης στερείται του δικαιώματος υπαναχώρησης (άρθρο 3ιβ Ν.2251/1994), κυρίως:

  • Στις περιπτώσεις που το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί στο φυσικό κατάστημα της Εταιρείας και επιπλέον, τα προϊόντα που έχουν παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα, καθώς η πώληση δε θεωρείται ότι τελέστηκε από απόσταση.
  • την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων, στα οποία εμπίπτουν τα περισσότερα συστήματα σιτών που διατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα πλην των “Σιτών έτοιμων σε kit”, οι οποίες πωλούνται σε προκαθορισμένες διαστάσεις.
  • την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμιγμένα με άλλα στοιχεία
  • στις λοιπές περιπτώσεις που ορίζονται στο νόμο.

Ευθύνη Πωλητή για πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων

Σε περίπτωση ευθύνης της Εταιρείας για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος («νόμιμη εγγύηση»), ο πελάτης δικαιούται κατ' επιλογήν του:

α) να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες,

β) να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή

γ) να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Στην περίπτωση που ο πελάτης ασκήσει νόμιμα το δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω πραγματικού ελαττώματος ή συνομολογημένης ιδιότητας, η Εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει το τίμημα που τυχόν καταβλήθηκε κατά τα οριζόμενα στο στοιχείο (στ) του Δικαιώματος Υπαναχώρησης του προηγούμενου άρθρου.

Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως.

Εάν ο πελάτης επιλέξει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος η Εταιρεία οφείλει να προβεί σε διόρθωση ή αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο.

Ευθύνη και Εγγύηση Προμηθευτή

Τα καινούρια προϊόντα με μακρά διάρκεια ζωής («διαρκή καταναλωτικά αγαθά») συνοδεύονται υποχρεωτικά από την έγγραφη εγγύηση («εμπορική εγγύηση») του κατασκευαστή του προϊόντος ή της επιχείρησης που εισήγαγε το προϊόν στην ΕΕ ή της επιχείρησης που εμφανίζεται ως κατασκευαστής («εφεξής  ο Προμηθευτής»). Οι βασικοί όροι της εμπορικής εγγύησης είναι οι ακόλουθοι:

(α) Ο Προμηθευτής οφείλει να παρέχει στον πελάτη γραπτώς, στην ελληνική γλώσσα ή με σύμβολα διεθνώς καθιερωμένα, σαφείς και πλήρεις οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος και ενημέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρησή του. Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει, με απλή, ευανάγνωστη και κατανοητή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα, τουλάχιστον την επωνυμία και τη διεύθυνση του εγγυητή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενό της, τη διάρκεια της και την έκταση της εδαφικής ισχύος της. Η εγγύηση πρέπει να είναι σύμφωνη με τους κανόνες της καλής πίστης και να μην αναιρείται από υπερβολικές ρήτρες εξαιρέσεων. Η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με το χρόνο κατά τον οποίο τα προϊόντα αυτά αναμένεται ότι θα παραμένουν σύγχρονα από τεχνολογική άποψη, αν ο χρόνος αυτός είναι ο συντομότερος από την πιθανή διάρκεια ζωής τους. (β) Εάν κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης εμφανισθεί στο προϊόν ελάττωμα και ο Προμηθευτής αρνείται ή βραδύνει την επισκευή πέραν του αναγκαίου κατά περίπτωση χρόνου, ο πελάτης δικαιούται να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος με νέο ιδίων χαρακτηριστικών και ποιότητας ή εφόσον δεν επισκευάζεται να ζητήσει υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Αν ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, ο πελάτης δικαιούται να ζητήσει την προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή. Η παράβαση των από μέρους του Προμηθευτή των υποχρεώσεών του, δε θίγει το κύρος της εγγύησης, την οποία ο πελάτης μπορεί να επικαλεσθεί και να απαιτήσει από τον Προμηθευτή την τήρησή της. (γ) Πέραν της εγγύησης, ο Προμηθευτής καινούργιων διαρκών καταναλωτικών αγαθών οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές τη συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή τους για χρονικό διάστημα ίσο με την πιθανή διάρκεια της ζωής τους. Τα διατιθέμενα από την Εταιρεία προϊόντα συνοδεύονται από γραπτές οδηγίες χρήσης και από γραπτή εγγύηση καλής λειτουργίας εύλογης διάρκειας, στην ελληνική γλώσσα. Το έντυπο της εγγύησης περιλαμβάνει πάντοτε την επωνυμία και τη διεύθυνση του κατασκευαστή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενό της, τη διάρκειά της, την τοπική έκταση ισχύος της, καθώς και τα δικαιώματα που παρέχει το εφαρμοστέο δίκαιο. Η Εταιρεία, εφόσον είναι Προμηθευτής σύμφωνα με τα ανωτέρω, εσωκλείει στα προϊόντα της με μακρά διάρκεια ζωής, τους όρους που αφορούν την ασφαλή χρήση και συντήρηση τους, και με τους οποίους οφείλει να συμμορφώνεται ο πελάτης. Η εγγύηση κάθε διαρκούς καταναλωτικού προϊόντος έχει διάρκεια σύμφωνα με τον κατασκευαστή από την ημερομηνία αγοράς της και επιτρέπει τη δωρεάν αποκατάσταση του προβλήματος, εφόσον: α) υπάρχει η εγγύηση της αντιπροσωπείας και η απόδειξη αγοράς συσκευής β) δεν έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής (Serial No.) και γ) δεν εξαιρείται η βλάβη με βάση το έντυπο της εγγύησης του κατασκευαστή.

Λοιπά ζητήματα

Για οποιαδήποτε διαφορά που ήθελε προκύψει μεταξύ της Εταιρείας και του πελάτη/χρήστη, σε σχέση με την υπόσταση, το κύρος ή την εφαρμογή της σύμβασης που συνάπτεται μεταξύ αυτών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, αρμόδια καθ' ύλην θα είναι τα Δικαστήρια της Βέροιας. Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο πελάτης μπορεί να απευθύνεται στους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

Η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτομένων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται, ότι εφαρμόζονται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.

Εάν οποιοδήποτε τμήμα της σύμβασης πώλησης σύμφωνα με τους παρόντες όρους κηρυχθεί ή αναγνωρισθεί ως άκυρο ή ανεφάρμοστο με απόφαση δικαστηρίου, η υπόλοιπη σύμβαση θα συνεχίσει να ισχύει.

Όλες οι κοινοποιήσεις μεταξύ των αντισυμβαλλομένων πρέπει να γίνονται εγγράφως (δια χειρός, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, fax ή επιστολή μέσω ταχυδρομείου πρώτης κατηγορίας, η οποία θα θεωρείται παραδοθείσα 48 ώρες μετά την ταχυδρόμησή της).

Τροποποίηση των όρων χρήσης

Η επιχείρηση GECO Τσιούπρος λεων. Γεώργιος μπορεί να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος “Sitas.gr” χωρίς καμία προειδοποίηση.

Οι παρόντες όροι επέχουν θέση πληροφόρησης του όρου 3β του Ν. 2251/1994.

TOP